経営コンサルタントの山口明男です。
「成功した経営者の31の共通点」と題して数回にわたりお届けしています。
前回までの記事では「運が良いこと、謙虚なこと、良く学ぶこと、レスポンは早く、お客様を見送る」などについてお伝えしました。未読の方はぜひお読みください。
『「成功した経営者の31の共通点」PART2』
今回は、「成功した経営者の31の共通点」PART３として、13~18までの6つをお届けします。
13．神様とともに行動する（神の手足となって行動する）
＊行動を起こすとき、神様ならどうされるか考え、神様がされることを代わりにさせていただく
年齢が82歳にもなると、言うことも少し、神がかってきますが許してくださいね。
あなたは今回、この世に人間として生まれてきたのはなぜか考えたことありますか？
自分で親、時代、国、など考え、現在の両親、20世紀、21世紀、の日本を選んで生まれてきましたか？
自分の意思ではないですよね。それができれば凄いことですものね。
私は今回、神様(村上和雄先生はサムシンググレートと言われています)が、この世に送り出したて下さったと思っています。
それも今回、神様は、「最高傑作が出来た、人様のお役に立って来いよ、楽しんで来いよ」と送り出して下さったのですね。
もちろん、両親はわずかの協力をして下さったのは間違いありませんが、60兆個の細胞をもった人間を作れる能力はありませんよね。そう考えるとすべて、神様のなされた結果が、今の自分ということですよね。
製造元の神様の代理としてこの世に来たのですから、神様がされようとすることを、手足のある私が代わりにさせていただいているのではないでしょうか。
生きていくうえでいろんなことが起きますが、すべては神様の仕業、時には厳しい試練も与えて下さいますよね。しかし、神様は超えられない試練は与えないと言われています。安心して全力で事に当たれば大丈夫です。
私の書斎の壁にある方からいただいた額があります。
「大丈夫：大丈夫だ、心配しないでいい、お前が気づかづ、歩いているその道がすでに導かれたみちだから」
この額にたびたび励まされています。これからも神様とともに行動します。
14．自分のことより、人様のことを優先する
＊自分優先、自分の事、第一主義。お客様喜ばれますかね。お客様離れますよね
自分を大切にすることは当たり前で、自分を大事にしない人が、人様のことを大事にはできませんよね。
しかし、人間関係で大切なことは、していただく前に、させていただくことが大切です。
仕事で、業務提携をすれば、仕事をどんどんいただけると思い、異業交流を盛んにされる方がおられますが、そう簡単に行きませんよね。
大切なことは、「あげた手がもらう手」先に差し出すと、後からいただけるのですよね。
そのためには、お客様、相手様の求めていること、望んでいることをしつかり察知して、相手が望んでいることさせていただけば、喜んで頂き人間関係は良好になり、ご縁が深くなり、人間関係も広がっていきますね。
人生の目的は、人様に喜んでいただき、感謝していただくことです。
先に人様に喜んでいただき、感謝していただけば、後から自分に喜びが大きくなって返ってきます。
このブログを書いている時期に、お客様から
「今度、経営方針書発表会をしますのでお越しいただけませんか。また別のお客様からは、初の全体会議を開催しますので」
というお知らせをいただきました。もちろんその日、私も仕事の予定はありますが、自分の事より人様のことを優先して、喜んで、参加させていただきます。
今回の件で、感じたこと、学んだことは、自分のことより、人様のことを優先して行動して、
お会いしに行く、現場に足を運ぶことが、ご縁創りの原点ではないでしょうか。
15．利益は目的でなく、結果である
＊利益を優先すると間違いを起こします。善い行い、お客様の喜びが、利益で結果です
16．お布施は後からついて来る（人が喜べば、自ずと利益はついてくる）
＊先義後利益ですね。とにかく先に喜んで頂きましょう。利は勝手についてきます
15と16は共通点がありますので、2項目一緒に説明させていただきます。
利益優先、儲け優先で思い出すのが、最近ではビックモーター事件ではないでしょうか。儲け優先で歪んだ、無理に稼いだお金は必ず後で事件になり、会社は姿を消しますね。
反対にお客様のお役に立ち、お客様が喜んでいただいた結果、いただいたお金は、また友を連れてきてくれ、ますます増えますね。
私もこの両方の実体験をしています。
利益優先でなくなった会社として、30年程前の話になりますが、外材を扱う木材会社で、不正で儲け、その後120億円の倒産をした会社を見せていただきました。
利益を出すための手段として、仕入れた外材は近くの港で貯木して、それを製材工場に売る。その時、海に浮かぶ木材の数量は、木材検定協会が作成したインボイスで取引します。
その際、自社でまったく同じ様式を作成して、数量を1割増したインボイスでお客様に売り、当面は売上の水増しで、利益は増えました。しかし、それを仕入れて製材をしていた製材所の利益は当然減り、製材所が倒産しました。
その影響をもろに受け、木材販売会社も倒産、間違った利益優先をした会社は消えました。
お布施が後からついてきた話として、発明家の先生の会社、先生夫婦、2組の子供夫婦の会社で、経理担当もいな会社の帳簿作成をお手伝いし繁栄のご支援をしました。
仕入は町工場から請求書を送っていただき、支払は領収書を見せていただき、売上は現金書留の封筒で把握し、原子記録で帳簿作成をさせていただき、会社は順調に利益が上がり、喜んでいただきました。
その結果、いただく顧問料は5万円から10万円、10万円から20万円、最後は30万円にしていただいた経験もあります。まさに喜んでいただけば、お布施が後からついてきたという経験です。
さて、ここまでの内容がだいぶ長くなってしまいましたので、一度振り返りをします。
神様とともに行動し、人様のことを優先すれば、利益は自ずとついてきます。
ひと息ついて自分自身について点検してみましょう。成功の共通点をきっちり押さえられていますか？ ここから後半の内容です。
17．年中無休24時間目の前の人を喜ばせる
＊常に今ここ。身体はここにしかありません。心も常に、今ここで喜んで全力投球
Here and Now 「いま・ここ」ですよね。
「いま・ここ」の大切さを2度の激動の経験をした時に学びました。
心、今ここにあらず、昨日のあのこと、あのことのこれから先、どうなるか心配、そんな日々を過ごしました。いくら心配しても過去は過ぎた事、明日はまだ来ません。
あるのは「いま・ここ」だけですね。身体と心、「いま・ここ」にいます。過去や、将来を心配することはやめ、今に集中し、全力投球することですね。
お客様と面談している時に、最も大切なことはその場に集中することですね。話をしている時、心はその場にいないで、スペースしている雰囲気を出している方がいますよね。
身体は間違いなしにここにいます、心も一緒にいること大切ですね。
研修を受講している方を見ても、全力で受講していない方を見受けます。
このような話を聞いたこともあります。
受講生のうち、真剣に聴いて、学んでいる人は20%、その真剣に学んでいる人で、それを実践している人はそのうちの20%。
受講したことが身について、実行して、効果が出ている人は受講生の4%ということですね。
大切なことは、Here and Now「いま・ここ」に100%全力投球することです。
「いま・ここ」身体は間違いなしに、ここにあります。心も常に、ここにいて、目の前の方のお話を傾聴し、全力でお話し、目の前の人に喜んでいただきましょうね。
18.信念をもって行動し、信頼を得て、信者を増やすこと（信者→儲け）
＊信念を持って、お客様のために全力を尽くし、あなたの信者になっていただきましょう
「信頼を得る」人生で最も大切なことではないでしょうか？
「信頼を得るには長い時間を要するが、信頼を失うのは一瞬」これもよく言われることですね。
お客様から、
「金額ではない、あなたを信用しているから、あなたからしか買わない。あなたにして頂きたいのです」
このように言われることが人生の最高の喜びではないでしょうか。宗教関係なしの信者づくりをしましようね。
あなたは、そのように言ってくださるお客様が何人いますか？
そのためには、永い時間を掛けてお客様との良い人間関係作りが必要ですよね。
その要因を考えてみますと、時間を守ることを含めて、約束を守ること。行動すること。
時には無理なことでも、困ったことがあれば、自分の力、プラス、知り合いの方々の力も借りてできるは範囲の協力は全力でお手伝いさせていただく。
その結果、自分、自社を全面的に、信頼、信用していただき、信者になって下さる。儲かりますね。字は、よくできていますね。
信者、これを合わせると、儲け。
その原点は、自分の信念ですよね。
私の信念は、63年前に訳も分からず、自分に言い聞かせた
「この仕事は自分の天命、大好きな仕事、だから年中無休、24時間、人の3倍働き、2倍遊ぶ」
という言葉です。これを決め、その気持ち、信念を今も持ち続けています。
人からみれば、古い考え方と、歪な考え方と思われ、言われることは覚悟ですが、私の信念です。
信念をもって行動し、信頼を得て、信者を増やせば、繁栄間違いなしです。
今回のポイント
神様の手足となって行動しましょう
身体も、心も、「いま、ここ」で、全力投球で喜んでいただきましょう
信念をもって行動し、信頼を得て、信者を増やしましょう
最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
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